Отзывы и предложения

Оставить отзыв

Сообщение:

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность талантливому мастеру парикмахерского дела, Анастасии, за качественную стрижку. Спасибо!

оставлено: Елена 04.02.2017 16:29:04

Сообщение:

Здравствуйте. Хочу написать жалобу! Безобразие! Дело в честности, справедливости и порядочности! На сайте написаны одни цены! Пришли покупать сертификат в подарок Ваши девочки говорят другие цены! И утверждают,что я зашла на не тот сайт! Что-то я не понимаю в чем дело?

оставлено: 11.01.2017 15:29:00

Ответ:

Добрый день! Уважаемая Екатерина Владимировна, для нас очень важно Ваше сообщение об этом инциденте. Пожалуйста, сообщите нам цены на какие именно услуги не соответствовали ценам в прайс-листе салона. Мы стараемся тщательно следить за соответствием цен на нашем сайте, но так как он достаточно большой и спектр указанных услуг обширный, по-видимому и случилось столь досадное происшествие. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно еще раз проверим все страницы сайта.

Сообщение:

28.10.2016 г. воспользовалась услугой вашего салона, а именно  стрижка горячими ножницами. Согласно прейскуранту заявленная стоимость данной услуги составляет 500 руб. Перед выполнением своей работы мастер уточнила, на сколько мне нужно подравнять волосы, а про метод  стрижки и сопутствующие услуги не сказала ни слова. На выходе за данную услугу я заплатила  650 руб. Со слов администратора салона  в эту сумму вошла плата за услугу-прямление волос утюжками, что мне не требовалось. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, данную услугу считаю навязанной. Очень не понравилось, что перед использованием утюжка мало того меня не поставили в известность, так даже не соизволили нанести термозащиту перед его применением, что приводит к сухости и ломкости волос.

оставлено: Екатерина 02.11.2016 18:47:57

Ответ:

Екатерина, добрый день! Извините за поздний ответ на Ваше сообщение, не сработала система оповещения. Спасибо, что Вы среагировали на данную ситуацию. По Вашему заявлению проведено служебное расследование. Иногда для качественной стрижки горячими ножницами необходимо использовать утюжки, мастер был не прав, не предупредив Вас об этом. С мастером-парикмахером проведена разъяснительная беседа. Приносим свои извинения за нашу ошибку, и любые, вызванные в результате, неудобства. Будем исправляться!

Сообщение:

Регулярно хожу на педикюр и др. процедуры. Хочу выразить благодарность мастеру Ксении! Очень довольна результатом! Все деликатно и ответственно. Спасибо за красивые ножки!

оставлено: Татьяна& 13.10.2016 23:17:40

Сообщение:

Здравствуйте! Неоднократно в вашем салоне прохожу процедуру депиляция, качество проведения процедуры на высшем уровне, а вот работой администраторов не довольна. Сегодня 30.05.2016 записана на процедуру, записывалась заранее просила мне напомнить время смс сообщением, однако прождала до 10:50 и пришлось самой звонить и узнавать время, данная ситуация повторяется каждый раз, хотя при записи прошу мне напомнить поскольку человек я очень занятой, и каждый раз меня уверяют, что пришлют смс с напоминанием. Хотелось бы надеяться на указание данного недостатка работы администраторов и его устранение

оставлено: Наталья 30.05.2016 11:13:52

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за привлечение нашего внимания к этому вопросу. Примите наши извинения за недосмотр администраторов, и любые, вызванные в результате, неудобства. Мы уже предприняли меры для предотвращения повторения подобных ошибок в будущем. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу нашего косметолога, а над недостатками будем работать!

Сообщение:

Здравствуйте!Хочу выразить отдельную благодарность Мельниковой Евгении!Замечательный мастер,очень внимательная,всегда тщательно и аккуратно выполняет свою работу,делаю разные стрижки и всегда довольна результатом!Раньше ходила к разным мастерам,но поняла,что лучше Евгении нет!Спасибо огромное!!!

оставлено: Александра 03.03.2016 22:29:33

Ответ:

Александра, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Евгения была очень тронута Вашими теплыми словами в ее адрес. Всегда рады помочь!

Сообщение:

Здравствуйте! Хочу отменить запись на 27.12.14 в 12.00 на маникюр. В очередной раз разочаровалась в ваших услугах!

оставлено: Анна 13.12.2014 19:06:34

Ответ:

Здравствуйте, Анна. Ваше мнение очень важно для нас. Наш администратор Вам позвонит.

Сообщение:

Здравствуйте! периодически захожу в Ваш салон на подравнивание волос "горячими ножницами". Всегда все утраивало, кроме случая 02.10.2014. Я пришла по записи и попросила данную услуги и ничего кроме. Мастер Анастасия(если не ошибаюсь) после подравнивания волос, назвала мне счет 670 руб ( при цене данной стрижки по прейскуранту 500руб). Я задала вопрос администратору, на что мне ответили, что мастер в работе использовала выпрямитель волос! Извините, но я не просила!!! Меня об этом никто не предупреждал. это все равно что прийти на стрижку и мне заодно так ненавязчиво волосы покрасили... или маникюр вдобавок сделали без моего согласия... До этого мастера всегда также применяли для стрижки выпрямитель, но счет был 500руб. Я конечно ушла без скандала, но в следующий раз об этом узнают соответствующие инстанции.  Надеюсь на Ваше служебное расследование в этом случае.

оставлено: Инна 04.10.2014 16:19:35

Ответ:

Инна, добрый день! Мы с Вами созвонимся, служебное расследование провели. Спасибо за отзыв.

Сообщение:

Мне салон очень нравится, большой выбор услуг, мастера отличные. Все на высоком уровне, косметика профессиональная. Рекомендую СОЛАНЖ!

оставлено: Ольга 28.05.2014 22:16:19

Сообщение:

Светлана, добрый день!

Все косметологи обучаются в одной школе Holy Land г.Москва, раз в три года обязательно повышают квалификацию. Такие правила компании Holy Land, иначе они не работают с салонами. Протоколы процедур у всех косметологов одинаковые. Чистка лица может отличаться: ультразвуковая, стандартный вариант, оптимальный вариант. Отличие в применяемых средствах, чистку лица подбирает косметолог. Лактолан пилинг-крем водой не разбавляется. Порошка Элдан в Holy Land нет, возможно ошибка в названии. Вся косметика закупается с запасом, экономия исключена.

В правилах нашего салона во время процедуры каждое действие всегда должно комментироваться специалистом (по желанию клиента) – особенно в косметологии, уходе за телом, маникюр-педикюр. Замечание мы обязательно учтем. Спасибо!

Мы рады, что Вы нас посетили и будем рады видеть вас вновь.

В любом случае Ваш отзыв будет рассмотрен, мы разберемся в данной ситуации и постараемся исправить наши ошибки.


Спасибо за отзыв!

оставлено: Соланж 13.05.2014 15:40:38

Сообщение:

Салон нравится, но записаться в удобное время и на определенную процедуру (напр., лазерное лечение акне) бывает сложно. Недавно была на уходовой процедуре за лицом - чистке лица и неприятно удивилась технике и методам нанесения используемых средств. Например, пилинг-крем Лактолан мне наносила коосметолог на лицо разбавляя водой, создавая уж очень тонкий слой! В завершении, кажется, наносили маску (порошок Элдан) неравномерно на все лицо, и тоже полупрозрачным слоем.
Я могу ошибаться в названиях средств, но некоторые узнаю уже по запаху, косметолог не называет то, что она наносит и зачем. Правда, вначале процедуры один раз перед нанесением вяжущего подготавливающего тоника, меня предупредили об последующих ощущених и что сейчас будет нанесено. Все равно, не понравилась, экономия на клиенте.
Но салон очень порадовал лояльной клиентоориентированной политикой. Я запомнила другое время и пришла на полчаса позже, не подозревая даже, что опаздываю, и меня согласились принять и не отказали в услуге!

оставлено: Светлана 13.05.2014 14:42:43

Сообщение:

Салон мне очень нравится, делала услуги в парикмахерской, все на высоком уровне. Спасибо за работу!

оставлено: Оля 08.02.2014 22:13:30

Сообщение:

Анна, добрый день! Все материалы используются только профессиональные. Мастера все обучены технологии нанесения ШИЛАК. К сожалению такое бывает и зависит также от состояния ногтевой пластины. Вам необходимо было позвонить в салон, все переделать. Мы приносим свои извинения. что так вышло.

оставлено: Соланж 03.01.2014 14:16:34

Сообщение:

Несмотря на то,что салон мне очень нравиться, в этот раз осталась недовольна! 28 декабря делала маникюр с покрытием шилак, покрытие не продержалось и до Нового года.Покрытие на всех ноготках как один стало отслаиваться. Праздник был испорчен!

оставлено: Анна 02.01.2014 19:15:48

Сообщение:

Поздравляю коллектив с Новым Годом! Вы супер!!!Ваш труд ежедневный и добросовестный дарит радость вашим клиентам. желаю оставаться Вам всегда такими красивыми и приветливыми талантливыми специалистами профи в своей профессии. Огромного всем счастья в новом году, здоровья и благополучия. Огромное спасибо Ольге Александровне Майоровой, успехов и удачи!

оставлено: Каримова Лариса 25.12.2013 09:40:20

Сообщение:

С аппаратом "горячие ножницы" и с данной технологией стрижки. салон работает уже много лет. Если Вас не устроило качество стрижки, необходимо было сказать мастеру сразу. На день рождения салон всегда делает скидку в размере 10%, если Вы сообщите нам об этом. Иначе знать мы не можем, если Вас нет в нашей базе.

оставлено: Людмила, добрый день! 16.12.2013 09:33:01

Сообщение:

Отвратительное впечатление!
Спустя несколько лет решила вновь воспользоваться услугой "Стрижка горячими ножницами". Первые разы горячими ножницами подстригали средненько, надеялась, что за это время ситуация изменится, но к сожалению стало еще хуже. Я обозначила проблему волос (секутся по все длине, а волосы у меня ниже пояса), но "мастер" видимо решила по-другому, в итоге мне просто подровняли концы, и немного прошлись по длине, жгутиками ничего не скручивали, вся операция заняла 15 минут (обычно со мной работаю около 50-60 минут)!! Ушла расстроенная, пришлось идти в другой салон. А пришла я после дня рождения, скидку как имениннику пришлось выпрашивать, а про подарок салон благополучно забыл. что печально вдвойне :(
Никогда не пойду больше в Соланж!

оставлено: Людмила 06.12.2013 12:53:33

Сообщение:

Cалон мне очень нравится,но делала химическую завивку ресниц и результатом не довольна,один глаз был нормальным, а на другом ресницы очень сильно завились,причем все не равномерно.Красить глаза было не возможно,реснички были похожи на кудри с пробелами.

оставлено: Яна 04.06.2013 16:21:25

Сообщение:

Хочу поделиться впечатлениями о своем любимом салоне красоты "Соланж". Несколько лет пользуюсь услугами данного салона. В восторге от обслуживания и полученных результатов. Пользовалась услугами мастеров по маникюру, педикюру, косметолога, парикмахера. Все они прекрасные мастера.... можно смело идти к любому))). Мастера постоянно предлагают что-то новенькое))). А самое главное советуют, что будет лучше. Также хочу отметить работу внимательных и вежливых администраторов. Очень приветливые и учтивые))). Я пробовала посещать другие салоны в Вологде, но пока равных "Соланжу" не нашла) !!!

оставлено: Юлия Занде 24.05.2013 10:50:32

Сообщение:

Хочу выразить благодарность мастерам салона, всегда приветливые, вежливые, профессионалы в своем деле. Хожу и на педикюр, в парикмахерскую, на вакуумный массаж (самый лучший в городе). А еще так здорово, что у вас лазерная эпиляция на аппарате CANDELA. Исползала весь интернет - это самый лучший современный аппарат по удалению волос. Спасибо Вам за качественные услуги!

оставлено: Юля 25.04.2013 21:57:59

Сообщение:

Так здорово, что в Вашем салоне есть все современные услуги косметологии: мезонити, плазмолифтинг, инъекции различные. Спасибо врачам за консультацию. А еще узнала и про кератиновое выпрямление, вы молодцы, так держать!Обязательно еще приду и всегда слежу за новинками.

оставлено: Натали 25.04.2013 21:54:51

Сообщение:

Наконец то посетила Ваш салон - ходила на шоколадное обертывание!!!ММмммммммм... Всё на очень высоком уровне: уютная обстановка, тёплая, доброжелательная атмосфера,мой мастер Оксана великолепный специалист с большой буквы, которая подарила отличное, позитивное настроение и позволила почувствовать себя в настоящем раю, где нет места заботам и тревогам, а царит лишь мир спокойствия, красоты, блаженства. Хочу выразить ей свою благодарность за профессионализм и ощущение сказки, в которой удалось побывать. Эффект потрясный - МЧ был доволен)))))) Обязательно появлюсь у вас вновь.

оставлено: Юлия 01.02.2013 15:17:29

Сообщение:

Посещаю врача Ольгу Александровну. Мне нравится профессионализм, забота о клиенте и конечно результат. Вообще салон производит очень хорошее впечатление - очень уютно.

оставлено: Марина 09.01.2013 21:13:56

Сообщение:

СОЛАНЖ самый лучший салон!!!!!!!! У всех мастеров золотые ручки!!!!!! Сразу понимаешь, что попала в руки к профессионалам и мастерам своего дела!!!!! В Саланже всегда царит теплая и уютная атмосфера))))) А персонал салона всегда окружит вниманием и пониманием, учитывая все пожелания клиента!!!

оставлено: Татьяна Фокина 16.12.2011 10:09:00

Сообщение:

Посещаю Ваш салон с удовольствием. Уже не могу ходить в другие салоны. У Вас уютно, тепло, все приветливы, старательны. Хотелось бы, чтобы были скидки для пенсионеров, хотя бы по карте "Забота". Ваш клиент

оставлено: Римма Дмитриевна 26.08.2011 10:01:25

Сообщение:

Нам очень приятно посещать Ваш салон. Очень хорошее обслуживание и специалисты. Это замечательно, что в Вологде есть такое место, где можно получить весь комплекс ухода за собой! Ваш клиент

оставлено: Гаяне 23.08.2011 14:13:34

Сообщение:

Выражаю благодарность мастеру Надеждиной Оксане за профессиональный труд. С уважением,

оставлено: Ирина 17.08.2011 09:38:14

Сообщение:

Огромное спасибо мастеру-косметологу Людмиле за высокий профессионализм и душевное отношение! С самыми наилучшими отзывами и пожеланиями.

оставлено: Ксения 17.08.2011 09:37:10

Сообщение:

Хотелось бы за Вас порадоваться. Ваш салон - чудо! Быстро продвигаетесь по лесенке жизни. Отличные сотрудники. Вежливые, доброжелательные, отзывчивые. О чем еще мечтать хорошему руководителю?! Пусть у Вас и дальше все будет замечательно! С любовью Ваша клиентка

оставлено: Любовь 17.08.2011 09:35:53

Сообщение:

Я посещаю салон Соланж уже год. За все это время ничего кроме положительных эмоций и радости от посещения салона не испытывала! Все мастера очень профессиональны и приятны в общении! СПАСИБО огромное за Вашу работу.

оставлено: Ольга 28.04.2011 11:54:42

Сообщение:

Добрый день.Очень приятно, что Вы постоянно устраиваете акции на различные виды услуг,что позволяет еще с большей радостью посещать Ваш замечательный салон!

оставлено: Юлия 19.01.2011 14:56:52

Сообщение:

Добрый вечер! Хочу выразить слова благодарности мастерам по коррекции фигуры. Подобрали программу индивидуально для меня, консультировали по всем вопросам. Все процедуры прошли в комфортных условиях. Особенно понравились кавитация, обертывания и вакуумный массаж. Спасибо! Я осталась очень довольна.

оставлено: Наталья 27.12.2010 22:25:04

Сообщение:

Добрый день! Не могу не оставить отзыв!Прекрасный салон!Отличный персонал!Являюсь клиентом парикмахера Анны,очень довольна,как говорится "мастер от Бога".Всем советую!По моим оценкам-это лучший салон в городе Вологда!

оставлено: Юлия 06.07.2010 18:08:47